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生活后勤

总医院一体推进医德医风建设

来源:阳泉矿工  作者:高岩芳  时间:2020-10-28 10:39:08   点击:

今年以来,总医院以“三好一满意”为出发点和落脚点,坚持把加强医德医风建设摆在突出位置,精准施策,标本兼治,一体推进我院医德医风建设再上水平。

总医院以宣传栏、文化墙、电子屏等为载体,将医务人员医德规范、“九不准”规定、医院文化等内容悬挂在醒目位置,丰富教育内容和形式。坚持对新员工开展医德医风岗前培训,对新任干部、“五类主管”进行廉洁预警谈话,强化廉洁意识和防范意识。抓好纪律教育。及时传达上级会议、文件精神,及时组织学习相关规定,严明纪律规矩,严守道德底线。依托道德讲堂宣传阵地,积极营造学先进、赶先进、超先进的良好氛围。

用好“医德查房”,及时纠错纠偏。总医院以医德查房为抓手,积极践行“以患者为中心”的服务理念。院班子成员每季度带领分管部门负责人,深入病区开展业务查房和医德查房,主要督查督导医务人员的医疗行为、服务态度、廉洁行医、患者权益保护等情况,同时积极征求患者意见建议,对现场发现的问题,反馈给相关科室,督促其及时整改、及时纠偏。

加强监督检查,严肃执纪问责。紧盯关键节点,逢节假日对医德医风、廉洁从业、履职情况等开展集中检查。紧盯关键岗位,定期检查“五类主管”的风险防控、制度落实、服务临床等。紧盯重要事项,新冠肺炎疫情暴发以来,对疫情防控、捐赠物资登记和发放进行了严格督查。抓实日常监督,全面检查各科室人员的劳动纪律、干部作风、“四风”问题等。对于窗口服务不到位、医生沟通不畅等问题,现场督办整改;对于违反“九不准”规定、廉洁从业规定等行为,严格惩处,严肃问责。

坚持回访制度,延伸服务“一公里”。总医院坚持对出院患者实行回访制度。院纪委每月通过“微交流”平台发送短信,广泛征集出院患者的就医感受和意见建议,主动查找服务中存在的不足和短板,有针对性地改进服务模式,优化服务流程,提高服务质量,把服务延伸到“最后一公里”,进一步提高患者对医院的信任度和满意度。

强化医德考核,提升服务形象。始终坚持“人民至上、生命至上”的服务宗旨,强化医德医风考核,对员工作出客观公正评价,考评结果作为职称评定、职务晋升、评先评优的依据。定期由科室、党支部、院级分层推选出“医德优秀”“医德模范”“医德楷模”,并给予全院表彰奖励。每月综合评价科室医德医风情况,考评结果与绩效工资挂钩。加大奖励力度,引导医务人员崇尚医德、钻研医术、秉持医风、勇担重任,提升服务形象,推进医德医风建设再上水平。


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